Публичная оферта на оказание услуг VLOne48 Hosting

Версия: 1.1 Действует с: 22.08.2026 Время чтения: около 12 минут

Коротко о главном

Настоящий документ является предложением заключить договор оказания услуг. Договор заключается после акцепта: регистрации, подтверждения согласия с документами и оплаты заказа либо совершения иного явно указанного на сайте действия.

1. Стороны и термины

Исполнитель — лицо, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты Исполнителя». Заказчик — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, использующее сервис. Услуга — предоставление вычислительных ресурсов, панели управления и согласованных сопутствующих возможностей для игрового проекта, его сообщества и разрешённых ботов. Личный кабинет — защищённый раздел сайта для заказов, платежей и управления услугами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к выделенным (арендованным) вычислительным ресурсам и связанным функциям, а Заказчик обязуется оплачивать и использовать их по условиям сайта и настоящей оферты.

2.2. Основная специализация сервиса — игровые проекты. Классический веб-хостинг и услуги VPS/VDS не предоставляются. Размещение ботов для Telegram, Discord, VK и других платформ, связанных с игровым проектом или сообществом, допускается в общем порядке. Размещение сайта, самостоятельной базы данных, самостоятельного API, веб-приложения или иной неигровой системы допускается только после предварительного согласования с менеджером.

2.3. Конкретные лимиты CPU, RAM, диска, сетевых адресов, резервных копий и иных ресурсов определяются заказом (или предзаказом), тарифом или индивидуальным согласованием.

2.4. Персональное сопровождение включает только прямо согласованный объём помощи и не является договором разработки, администрирования «под ключ» или гарантированного достижения коммерческого результата.

3. Заключение договора

3.1. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит существенные условия договора.

3.2. Началом работы считается оплата заказа, а когда оплата не требуется — начало использования предоставленной услуги после выраженного согласия с документами.

3.3. Заказчик подтверждает достоверность регистрационных данных, наличие полномочий и достижение возраста 14 (четырнадцати) лет, необходимого для совершения сделки. Для сделок, требующих по закону согласия законного представителя, Заказчик обязан получить такое согласие до акцепта оферты. Индивидуальные договоры и заказы на значительную сумму могут оформляться отдельно по согласованию сторон.

4. Регистрация и безопасность

4.1. Один аккаунт должен принадлежать одному фактическому владельцу, если иное не согласовано.

4.2. Заказчик обязан хранить пароль, ключи API, токены и доступы в тайне. Действия из аккаунта считаются действиями владельца, пока Исполнитель не уведомлён о компрометации.

4.3. Исполнитель вправе запросить разумное подтверждение владения аккаунтом при споре, возврате, смене критических данных или признаках мошенничества.

5. Заказ и начало оказания услуг

5.1. Заказ создаётся через сайт или менеджера. До оплаты Заказчик может ознакомиться с основными характеристиками и стоимостью.

5.2. Срок оказания начинается после оплаты и фактической активации ресурса. Индивидуальный заказ может требовать ручного подтверждения.

5.3. Сроки запуска могут увеличиваться при проверке платежа, отсутствии свободных ресурсов, индивидуальной настройке или обстоятельствах вне контроля Исполнителя.

5.4. Предзаказ — предварительная заявка на резервирование будущей инфраструктуры. Если на форме предзаказа прямо не указано иное, создание предзаказа не является оплатой, не приводит к списанию денежных средств и не означает немедленное начало оказания услуги. Указанная в предзаказе стоимость является предварительной оценкой до её согласования Исполнителем.

5.5. Перед оплатой Заказчику сообщаются согласованные параметры, стоимость и доступность ресурса. Если согласованные условия отличаются от первоначальной заявки, Заказчик вправе не продолжать оформление без каких-либо платежных обязательств по неоплаченному предзаказу.

6. Стоимость и оплата

6.1. Цены указываются в рублях РФ. Применяемый налоговый режим и сведения в чеке определяются статусом Исполнителя.

6.2. Услуги оказываются по предоплате. Комиссии банка или платёжного сервиса могут взиматься ими отдельно.

6.3. Стоимость активного оплаченного периода не изменяется задним числом. Новая цена применяется при следующем продлении, если закон или отдельное соглашение не требуют иного.

6.4. Промокоды, скидки и бонусы действуют по опубликованным условиям, не обмениваются на деньги и могут иметь ограничения.

7. Продление, заморозка и окончание периода

7.1. Заказчик самостоятельно следит за балансом и сроком услуги, если автоматическое продление не включено.

7.2. После окончания оплаченного периода услуга может быть остановлена. Данные могут храниться в течение срока, указанного на сайте или в уведомлении, после чего удаляются без возможности восстановления.

7.3. Заморозка сервера не всегда останавливает начисление платы: порядок зависит от функции, тарифа и причины заморозки.

8. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан предоставить оплаченный ресурс, принимать разумные меры по безопасности, рассматривать обращения и исполнять обязательные требования закона.

Заказчик обязан обеспечивать законность своих файлов и деятельности на хостинге.

Исполнитель вправе проводить работы, переносить услугу между нодами (узлами), ограничивать опасный трафик, требовать устранения нарушения, временно приостанавливать услугу для защиты инфраструктуры и удалять запрещённые материалы в предусмотренных законом случаях.

9. Права и обязанности Заказчика

Заказчик вправе использовать оплаченные ресурсы, получать информацию об услуге, обращаться в поддержку и отказаться от договора в установленном законом порядке.

Заказчик обязан соблюдать закон и правила сервиса, не превышать лимиты, не мешать другим клиентам, поддерживать программное обеспечение в безопасном состоянии и своевременно реагировать на уведомления.

10. Законность содержимого и действий

10.1. Заказчик самостоятельно определяет устанавливаемое ПО и несёт ответственность за него, контент, пользователей проекта и сетевую активность.

10.2. Запрещено использовать услугу для деяний, нарушающих УК РФ, КоАП РФ, законодательство об информации, персональных данных, рекламе, интеллектуальной собственности и иные обязательные нормы. Запрет также распространяется на нарушение законодательства иных государств, если оно применимо к деятельности Заказчика.

10.3. Исполнитель не обязан постоянно просматривать все файлы Заказчика, но вправе проводить внеплановую техническую проверку при инциденте, жалобе, угрозе безопасности или требовании правоохранительных органов.

10.4. При получении обязательного уведомления или требования Исполнитель действует в сроки и порядке, установленные законом, включая ограничение доступа и предоставление предусмотренных сведений.

11. Качество и технические работы

11.1. Исполнитель стремится к высокой доступности, но не гарантирует абсолютную бесперебойность интернета, оборудования, стороннего ПО, платёжных систем и внешних сетей.

11.2. Плановые работы по возможности анонсируются. Аварийные работы могут выполняться без предварительного уведомления.

11.3. Показатели SLA применяются только в той части, в которой прямо опубликованы для выбранной услуги.

12. Резервные копии

12.1. Наличие функции резервного копирования не гарантирует существование актуальной копии каждого файла в любой момент.

12.2. Заказчику рекомендуется хранить внешние копии критически важных данных.

12.3. Восстановление выполняется при технической возможности и в рамках выбранной услуги.

13. Приостановка и прекращение

13.1. Услуга может быть приостановлена при неоплате, атаке, вредоносной активности, критической перегрузке, нарушении закона или правил, недостоверных данных, угрозе другим системам либо обязательном требовании органа власти.

13.2. При устранимом нарушении Исполнитель по возможности предоставляет срок для исправления. При непосредственной угрозе, преступной активности или необходимости выполнить законное требование ограничение вводится немедленно.

13.3. Прекращение услуги не освобождает Заказчика от оплаты уже оказанной части и возмещения доказанного вреда.

14. Отказ и возврат

14.1. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при оплате фактически оказанной части и документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.

14.2. Возврат рассчитывается по политике возврата и обязательным нормам закона. Условие оферты не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

14.3. Бонусы, подарочные начисления и использованные промокоды денежному возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законом.

15. Ответственность

15.1. Стороны отвечают в пределах закона и доказанной причинно-следственной связи.

15.2. Исполнитель не отвечает за ошибки программ Заказчика, действия его команды, утрату доступов, незаконный контент, блокировки внешними сервисами, сбои интернета и обстоятельства третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.

15.3. Положения об ограничении ответственности не применяются, когда такое ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей или иными обязательными нормами.

16. Персональные данные и сообщения

Обработка данных регулируется политикой конфиденциальности и политикой обработки персональных данных. Сервисные письма направляются для исполнения договора. Рекламные письма — только при отдельном предварительном согласии с возможностью отписки.

17. Интеллектуальные права

Заказчик гарантирует наличие прав на загружаемые файлы, бренды, изображения и программы. Права на материалы Заказчика не переходят Исполнителю, кроме необходимой технической лицензии на хранение, копирование и передачу для оказания услуги.

18. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при наличии причинной связи и надлежащем уведомлении, когда оно возможно.

19. Претензии и споры

19.1. Обращения направляются через поддержку или на адрес для претензий.

19.2. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.

19.3. Потребитель сохраняет право обратиться в суд и государственные органы по правилам подсудности, установленным законом.

20. Изменение оферты

Новая редакция публикуется на сайте. Для уже оплаченного периода существенные условия не ухудшаются задним числом, кроме случаев, необходимых для исполнения закона или устранения угрозы безопасности. Продление после даты вступления новой редакции означает принятие новых условий.